Política de Troca e Devolução
Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor
- Troca de mercadorias e/ ou arrependimento.
Aos clientes dos serviços de informação da loja virtual, fica assegurado o direito de arrependimento, no prazo de sete dias contados do recebimento dos produtos, conforme protocolo de entrega, independentemente de qualquer justificativa, devendo ser comunicado imediatamente via e-mail lojaonline@pavinconfeccoes.com.br ou Whatsapp 19 99379.3478.
No caso do arrependimento ou troca, o cliente deverá enviar o produto de volta à empresa, conforme instruções recebidas, arcando com os custos do envio do produto.
Após o recebimento e a verificação de que o produto se encontra nas mesmas condições de envio, sem uso, a loja virtual providenciará o reembolso.
O usuário está ciente de que o direito ao arrependimento, estabelecido pelo artigo 49 da Lei 8.078/1990, somente poderá ser exercido dentro do prazo especificado acima mencionado, responsabilizando-se por informar os dados completos e corretos da conta bancária nos casos em que o método de pagamento utilizado tenha sido diferente do cartão de crédito.
MOTIVOS DE TROCA ACEITOS
- * Falha ou defeito na peça decorrente a sua produção
- * Troca por tamanhos
- * Troca por outro produto
MOTIVOS DE TROCA NÃO ACEITOS
* Quando constatado mal uso, lavagem inadequada conforme indicação na etiqueta interna ou furos e rasgos decorrente a acidentes.
* Quando constatado alterações na peça, na cor, com customizações / peças sob medida, odores, ajustes ou bainhas.
* TODA TROCA/DEVOLUÇÃO É ANALISADA PELO NOSSO CONTROLE DE QUALIDADE. SE CONSTADADO ALGUM DOS ITENS DESCRITOS ACIMA A PEÇA SERÁ REENVIADA IMEDIANTAMENTE.
O seu direito de consumidor permite que você troque seu produto por outro ou que o valor de sua compra seja ressarcido.
Inclusão de mercadorias:
O cliente, após efetuar a compra de peças através do site www.pavinconfeccoes.com.br, tem a opção de incluir 1 peça de sua escolha sem alteração do valor do frete. Entretanto a peça inclusa segue o prazo de fabricação de 20 dias úteis.
- Valor do Frete:
O valor do frete é determinado pelo site da transportadora escolhida, sem interferência da empresa PAVIN.
O preço do frete é estipulado com base nas informações de distância e de peso do produto.
- Estorno do valor por cartão de crédito
Na maioria das vezes, o estorno no cartão de crédito acontece em até 24 horas após a confirmação do cancelamento pelo estabelecimento.
Porém, esse prazo pode ser maior, dependendo da empresa administradora do cartão de crédito. Algumas delas levam até 30 dias para realizar esse procedimento.